SOLERVİS KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Solervis olarak, dermo-kozmetik rutinlerinizin kesintiye uğramaması için siparişlerinizi en hızlı ve en güvenli şekilde kapınıza ulaştırmayı taahhüt ediyoruz.

1. GÖNDERİM SÜRESİ VE AYNI GÜN KARGO

• Hızlı İşleme: Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen tüm siparişler, ürünlerinizin tazeliğini ve formül yapısını koruyacak özel paketleme standartlarıyla aynı gün kargoya teslim edilir.

• Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi 12:00'den sonra ve Pazar günü verilen siparişler, takip eden ilk iş günü olan Pazartesi sabahı kargolanır.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE AVANTAJLAR

• Ücretsiz Kargo: Solervis dünyasında sürpriz maliyetlere yer yok. Belirli bir tutarın üzerindeki tüm siparişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir.

• Standart Gönderim: Ücretsiz kargo limitinin altındaki siparişleriniz için Türkiye'nin her yerine geçerli olan sabit ve avantajlı bir kargo tarifesi uygulanır.

3. TESLİMAT SÜRESİ

Anlaşmalı kargo firmalarımız (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo vb.) aracılığıyla gönderilen paketlerinizin tahmini teslimat süreleri şöyledir:

• Büyük Şehirler: 1-2 iş günü.

• Diğer Bölgeler: 2-4 iş günü.

• Mobil Bölgeler: Kargo firmasının dağıtım planına bağlı olarak haftanın belirli günlerinde teslimat yapılabilir.

4. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya verildiği an, sisteme kayıtlı e-posta adresinize ve telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası iletilir. Bu numara ile paketinizin nerede olduğunu anlık olarak web sitemizdeki "Siparişim Nerede?" kısmından veya kargo firmasının sitesinden izleyebilirsiniz.

5. PAKETLEME VE HASARLI KARGOLAR

Solervis ürünleri, taşıma sırasında zarar görmemesi için darbe emici özel ambalajlar ve koruma bantları ile paketlenir.

• Hasar Durumu: Kargonuzu teslim alırken pakette gözle görülür bir hasar (ezilme, ıslanma, yırtılma) varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu tutanak, değişim sürecinizi hızlandırmak için kritik öneme sahiptir.

6. ADRES DEĞİŞİKLİĞİ

Siparişiniz kargolanmadan önce adres değişikliği yapmak isterseniz, en kısa sürede WhatsApp destek hattımız veya e-posta yoluyla bize ulaşabilirsiniz. Kargo çıkışı yapıldıktan sonra adres değişikliği maalesef yapılamamaktadır.

7. İADE VE KARGO ÜCRETİ

30 Günlük Memnuniyet Garantimiz kapsamında yapacağınız iadelerde, size tanımlanan Anlaşmalı İade Kodu'nu kullandığınız takdirde kargo ücreti Solervis tarafından karşılanır.

---

Sorularınız İçin Bizimle İletişime Geçin: E-posta: destek@solervis.com WhatsApp Destek: 0 545 938 56 57