Para iade politikası

SOLERVİS İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Solervis olarak, klinik olarak kanıtlanmış formüllerimize ve ürünlerimizin yarattığı dönüşüme güveniyoruz. Sizin memnuniyetiniz ve güvenli alışveriş deneyiminiz bizim önceliğimizdir.

1. 30 Günlük Memnuniyet Garantisi

Solervis’ten satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün boyunca iade etme veya değiştirme hakkına sahipsiniz. Ürünümüzün cildinizdeki etkisini gözlemlemeniz için size tanınan bu süre, markamızın kalitesine olan güveninin bir yansımasıdır.

2. İade Koşulları

  • Hijyen ve Güvenlik: Dermo-kozmetik ürünlerin doğası gereği, iade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, koruma bandının sökülmemiş ve ürünün kullanılmamış olması genel kuralımızdır.

  • Memnuniyet İadesi: Eğer ürünü kullandığınız halde beklentilerinizi karşılamadığını düşünüyorsanız, "30 Günlük Memnuniyet Garantisi" kapsamında bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu durumda ürünün en az %75'inin dolu olması ve orijinal kutusuyla gönderilmesi gerekmektedir.

  • Hasarlı Ürünler: Kargo teslimatı sırasında hasar görmüş ürünler için "Hasar Tespit Tutanağı" ile birlikte anında değişim talep edebilirsiniz.

3. İade Süreci Nasıl İşler?

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

  1. Talep Oluşturma: destek@solervis.com adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin veya WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçin.

  2. Kargo Gönderimi: Onaylanan iade talebiniz için size iletilecek olan "Anlaşmalı Kargo Kodu" ile ürünü hiçbir kargo ücreti ödemeden tarafımıza gönderebilirsiniz.

  3. İnceleme ve Geri Ödeme: Ürününüz tarafımıza ulaştıktan sonra 48 saat içinde incelenir. İadeniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yöntemle (Kredi Kartı/Banka Kartı) geri ödemeniz anında başlatılır. Bankanıza bağlı olarak yansıma süresi 3-10 iş günü sürebilmektedir.

4. Değişim İşlemleri

Satın aldığınız ürünü farklı bir Solervis ürünüyle değiştirmek isterseniz, 30 günlük süre içinde fark ödemesi veya iadesi yapılarak değişim işleminiz gerçekleştirilir.

Not: Solervis, dürüstlük ve şeffaflık ilkesini benimser. Her türlü sorunuzda klinik uzmanlarımızdan destek almak için bizimle çekinmeden iletişime geçebilirsiniz.

E-Posta: destek@solervis.com

WhatsApp: 0 545 938 56 57